Max Havelaar
Een groeiend aantal organisaties kiest ervoor om producten te produceren of te verhandelen onder het Fairtrade keurmerk. Een voorwaarde om het Fairtrade keurmerk te kunnen dragen is dat alle partijen in de productieketen gecertificeerd zijn om het keurmerk te mogen dragen. In Nederland wordt de verkoop onder het keurmerk toegekend, gepromoot, en gecontroleerd door de stichting Max Havelaar.
Een van de verplichtingen van de licentiehouder is het aanleveren van kwartaalrapportages over de verkopen van fairtrade gecertificeerde producten via een online applicatie. Om de licentiehouders te ondersteunen bij het gebruik van deze applicatie heeft précon voor Max Havelaar een systeemtraining ontwikkeld waarmee de licentiehouders online kunnen oefenen in het gebruik van de applicatie.
De systeemtraining bestaat uit:
- een demonstratie van het gebruik van de applicatie in de vorm van een video waarbij stap-voor-stap de optimale route wordt gepresenteerd;
- een simulatie van de applicatie waarmee de cursist kan oefenen met het indienen van een kwartaalrapportage. De simulatie wordt ondersteund met aanwijzingen en concrete feedback.
Enkele grote voordelen van het inzetten van deze training zijn:
- dat de licentiehouder bekend kan raken met de applicatie in een veilige omgeving, het is dus niet erg om fouten te maken;
- dat Max Havelaar zich meer kan richten op haar kerntaken en minder tijd kwijt is aan ondersteuning bij het gebruik van de applicatie;
- het interactieve karakter van de training. De gebruiker kan gelijk zelf gaan oefenen en krijgt bij elke actie direct feedback van het programma;
- doordat de training online te benaderen is, kunnen licentiehouders er 24/7 gebruik van maken;
- de training is Engelstalig en kan daarmee door zusterorganisaties in andere landen worden ingezet.
Précon ziet in de toenemende digitalisering en automatisering van diensten en processen een groeiende vraag naar systeemtrainingen om de vaardigheden en de kennis van de gebruiker op peil te houden.
Précon Learning